よくあるご質問

商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、送料当方負担にて返品・交換を受け付けます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。

次の場合、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

• お客様のご都合による場合
• 事前に返品・交換のお申し出がない場合
• 商品到着後8日以上経過した場合
• 商品をご使用・お直し・加工・洗濯・クリーニングされた場合
• お客様のもとで商品に汚れ・キズが生じた場合
• お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水・化粧品など）
• 納品書・商品タグ・値札・ラベル・付属品を破損・汚損・紛失された場合
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品を含む）

日本国内無料（沖縄県を除く・沖縄県：1,100円）
インドネシア・シンガポール・タイ・中国・中華人民共和国香港特別行政区・台湾・韓国：1,900円
アメリカ合衆国・イギリス・イタリア・オーストラリア・カナダ・スロベニア・ドイツ・フランス：3,900円

はい、カートページにてご指定いただけます。時間帯は下記よりお選びいただけます。
午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時
※離島および一部地域では、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

通常商品：ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
※レンズをご注文の場合、ご入金確認後7営業日以内に発送いたします。
予約商品：各商品ページをご参照ください。
※複数の商品をご注文の場合、すべての商品が揃い次第まとめての発送となります。

お荷物はすべてヤマト運輸にて配送させていただきます。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

はい、以下の国への配送が可能です。
アメリカ合衆国・イギリス・イタリア・インドネシア・オーストラリア・カナダ・シンガポール・スロベニア・タイ・ドイツ・フランス・中国・中華人民共和国香港特別行政区・台湾・韓国

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover）
Shop Pay・Apple Pay・Google Pay
コンビニ決済（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマート）
WeChat Pay・PayPay・楽天ペイ・Alipay・AlipayHK・au PAY
銀行振込

ショップ名：KRANC OPTICAL
所在地：〒154-0004 東京都世田谷区太子堂2-34-3 リアン太子堂102
電話番号：070-1200-5992
※受付時間：13:00〜20:00（休業日・時間短縮営業日を除く）
メールアドレス：shop@kranc-optical.com