返金ポリシー

返品・交換

商品に欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、送料当方負担にて返品・交換を受け付けます。
商品到着後7日以内にご連絡ください。

次の場合、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

  • お客様のご都合による場合
  • 事前に返品・交換のお申し出がない場合
  • 商品到着後8日以上経過した場合
  • 商品をご使用・お直し・加工・洗濯・クリーニングされた場合
  • お客様のもとで商品に汚れ・キズが生じた場合
  • お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水・化粧品など）
  • 納品書・商品タグ・値札・ラベル・付属品を破損・汚損・紛失された場合
  • ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（パッケージ・箱・付属品を含む）
キャンセル
ご注文後のキャンセルはお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品・キャンセルのリクエストは、カスタマーサービスのページ（https://account.kranc-optical.com/）からお手続きいただけます。
返品の送料はお客様のご負担となります。
返金は、撤回のご連絡を受領してから14日以内に、ご購入時の決済方法にて行います。