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如果商品有缺陷，或者收到的商品与订单不符，我们将承担运费并接受退货或换货。
请在收到商品后7天内与我们联系。
在以下情况下，我们不接受退货或换货。敬请谅解。
- 因客户个人原因
- 未事先提出退货或换货请求
- 商品送达超过8天
- 商品已被使用、修改、加工、洗涤或清洁
- 客户造成的商品脏污或损坏
- 客户造成的商品异味（宠物、香烟、香水、化妆品等）
- 发货单、商品标签、价格标签、品牌标签、附件损坏、污染或丢失
- 退货时商品状态与送达时差异过大（包括包装、盒子、附件）
关于配送
日本国内免运费（冲绳县除外，冲绳县：1,100日元）
印度尼西亚、新加坡、泰国、马来西亚、中国、中华人民共和国香港特别行政区、台湾、韩国：1,900日元
英国、澳大利亚、加拿大、新西兰：3,900日元
仅限日本国内收货地址，可在购物车页面指定。时间段可选择如下：
上午 / 14:00-16:00 / 16:00-18:00 / 18:00-20:00 / 19:00-21:00
※部分偏远岛屿及地区可能无法满足您的要求。敬请谅解。
普通商品：确认付款后3个工作日内发货。
预订商品：请参考各商品页面。
※如果订单包含镜片，将在确认付款后7个工作日内发货（如果订单中的眼镜/太阳镜是两点式，则在确认付款后14个工作日内发货）。
※如果订单中包含多件商品，将在所有商品备齐后一并寄出。
所有包裹均由佐川急便配送。
佐川急便包裹查询服务：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
是的，可以配送至以下国家/地区：
英国、印度尼西亚、澳大利亚、加拿大、新加坡、泰国、新西兰、马来西亚、中国、中华人民共和国香港特别行政区、台湾、韩国
关于支付
信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discover）
Shop Pay、Apple Pay、Google Pay
便利店支付（FamilyMart、Lawson、Ministop、Daily Yamazaki、Seicomart）
微信支付、PayPay、乐天支付、支付宝、支付宝香港、au PAY
银行转账
关于保修
关于维修、调整（适配）
关于镜框
关于镜片
其他常见问题
商店名称：KRANC OPTICAL
地址：〒154-0004 东京都世田谷区太子堂2-34-3 Lianshi堂102
电话号码：070-1200-5992
※受理时间：13:00〜20:00（不含休息日、缩短营业时间日）
电子邮件地址：shop@kranc-optical.com
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